Anaarilar.com Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Anaarılar.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

Anaarılar.com üzerinden satışı yapılan ürünler, canlı hayvan (ana arı, paket arı, koloni) ve arıcılık ürünleri içermektedir. Bu nedenle iade ve geri ödeme koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında özel şartlara tabidir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Canlı ana arılar
Paket arılar
Arı kolonileri
Bozulabilir, canlı veya doğası gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 15 gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Canlı Ürünlerde İade ve Geri Ödeme Şartları

Canlı ana arı ve paket arı satışlarında:

Ürün sevkiyat öncesinde kontrol edilerek gönderilir.
Paket arı teslimatlarında arı teslim edildikten en gec 1 gün sonrasında sorun varsa tarafımıza bildirmeleri gerekmektedir.
Nakliye sürecinde yaşanan kargo kaynaklı gecikme veya hasarlar, teslimat anında tutanak altına alınmalıdır.
Teslimat sırasında ölü veya ciddi şekilde zarar görmüş ürünler, aynı gün içinde fotoğraf veya video ile belgelenerek tarafımıza bildirilmelidir.

Bu şartların sağlanması halinde:

Ürün bedeli iade edilir veya
Stok durumuna göre yenisi gönderilir.

4. Cansız Arıcılık Ürünlerinde İade Koşulları

Canlı olmayan arıcılık ürünleri (ekipman, sarf malzemeleri vb.) için:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

ebagrub@hotmail..com adresine e-posta gönderilmesi
Sipariş numarası ve iade gerekçesinin belirtilmesi
Gerekli durumlarda fotoğraf veya video eklenmesi

İade talebi incelendikten sonra kullanıcıya en geç 3 iş günü içinde dönüş sağlanır.

6. Geri Ödeme Süresi

Onaylanan iadelerde:

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi 3–14 iş günü arasında değişebilir.
Anaarılar.com, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. İptal Edilen Siparişler

Sevkiyatı başlamamış siparişler için:

Sipariş iptali mümkündür.
İptal edilen siparişlerde ürün bedeli kesintisiz iade edilir.

Sevkiyata çıkmış canlı ürün siparişlerinde iptal işlemi yapılamaz.

8. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya eksik ürün gönderimlerinde:

Tüm kargo masrafları Anaarılar.com tarafından karşılanır.
Ürün bedeli iade edilir veya doğru ürün gönderilir.

9. İletişim

Geri ödeme ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.anaarilar.com
E-posta: ebagrub@hotmail.com

10. Politika Güncellemeleri

Anaarilar.com, bu geri ödeme politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanan versiyondur.